Termeni de utilizare

Dreptul dvs. de retragere

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi obligat să justificați decizia.

Cum inițiați retragerea?

Completați formularul de mai jos cu informațiile dvs. și apăsați "Confirmați retragerea". După procesare, veți primi un email cu instrucțiunile de retur.

FORMULAR DE RETRAGERE DIN CONTRACT

Numele dvs. * (Introduceți numele complet)

Numărul comenzii * (ex: #1234)

Adresa de email * (email@exemplu.com)

Motivul retragerii (opțional) (De ce vreți să vă retrageți)

[CONFIRMAȚI RETRAGEREA]

Ce se întâmplă după confirmație?

  1. ✓ Veți primi imediat un email confirmând că am primit cererea dvs.
  2. ✓ Vă vom contacta cu instrucțiunile de expediție și adresa unde trebuie să trimiteți coletul
  3. ✓ După primirea și verificarea produsului, vă vom rambursa integral banii în contul bancar sau pe cardul de plată

Condiții pentru acceptarea returului

  • Produsul trebuie să fie sigilat și nefolosit
  • Trebuie să aibă ambalajul original intact
  • Trebuie să fie însoțit de dovada achiziției (email cu factura)

EXCEPȚIE — Produse care NU se pot returna

Produsele cosmetice desigilate sau folosite nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății, conform legislației în vigoare.

Cine suportă costul returului?

  • Retur standard: Costul transportului este suportat de dvs.
  • Retur gratuit: În cazul în care produsul ajunge defect sau greșit (ați comandat alt produs)

Întrebări?

Dacă aveți orice nelămurit, contactați-ne:

Data ultimei actualizări: 16 iulie 2026