Termeni de utilizare
1. Informații Generale
Site-ul ortofino.com este operat de Ortofino și este dedicat comercializării produselor de îngrijire personală și cosmetică. Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, acceptați în totalitate prezentele Termeni și Condiții.
2. Natura Produselor (Disclaimer)
Produsele comercializate pe acest site sunt produse cosmetice destinate îngrijirii corporale și masajului. Acestea nu sunt medicamente și nu înlocuiesc tratamentele prescrise de medic pentru afecțiuni precum artrita sau reumatismul. Rezultatele pot varia de la o persoană la alta. Ortofino nu își asumă răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.
3. Comenzi și Prețuri
Prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ toate taxele aplicabile conform legislației române în vigoare. Ofertele speciale (ex: Set 2 bucăți la 97 lei sau Set 3+1 Cadou la 149 lei) sunt valabile în limita stocului disponibil. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în cazul unor erori tehnice de afișare a prețurilor, cu notificarea prealabilă a clientului.
4. Modalități de Plată
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Plată online cu cardul (procesare securizată)
- Plată numerar la livrare (Ramburs)
5. Livrare
Livrarea se efectuează prin curier rapid în toată România. Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Ortofino nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, greve, etc.).
6. Dreptul de Retragere și Retur
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Excepție: produsele cosmetice sigilate care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății, conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014.
Returul este acceptat doar pentru produsele sigilate și nefolosite. Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client.
7. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)
Ortofino prelucrează datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clienții. Nu transmitem datele dumneavoastră către terți fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția partenerilor de curierat necesari livrării. Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact.ortofino@gmail.com.
8. Proprietate Intelectuală
Toate conținuturile de pe ortofino.com (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea Ortofino și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acordul scris al Ortofino este interzisă.
9. Limitarea Răspunderii
Ortofino nu poate fi ținut responsabil pentru daune indirecte rezultate din utilizarea produselor în afara instrucțiunilor de utilizare sau din întreruperi tehnice ale site-ului independente de voința noastră.
10. Litigii
În cazul unui litigiu, părțile vor încerca soluționarea amiabilă. În caz contrar, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România. Consumatorii din UE pot accesa platforma de soluționare online a litigiilor la: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Date de Contact
Pentru orice solicitare:
- Telefon: 0746.754.715
- Email: contact.ortofino@gmail.com